Pregunta
de Investigación:
¿Cómo mejorar la venta
de los servicios de un Bufete de Abogados con los clientes ya existentes?
Racional:
He elegido esta
pregunta de investigación para determinar si es más
eficiente conseguir nuevos clientes que mantener los antiguos.
También para establecer si es más conveniente mantener
una relación directa o indirecta con el cliente. Además me
ayudará a tener una visión más clara del funcionamiento de una empresa.
Marco
Teórico:
Yo planeo investigar
tanto los factores propios del cliente como los del bufete de abogados. Para
ello pienso utilizar el análisis FODA, y así determinar las fortalezas y
debilidades. También pienso utilizar un plan de negocios (FOSS) y un análisis
de causa y efecto para analizar las posibles consecuencias que se puedan dar
ante propuestas de investigación.
Áreas
clave del plan de estudios:
1.6 Herramientas de
planificación Organizacional
1.7 Crecimiento y
Evolución
1.8 Cambio y Gestión
del Cambio
5.2 Costos e ingresos
5.6 Innovación
Metodología
a)
Investigación
Primaria:
Realización
de encuestas a los abogados del bufete y visitas a la oficina del Bufete de
Abogados. En base a esto, las variables que utilizaré serán: el promedio de
clientes atendidos al día, el promedio de tiempo que se le proporciona al
cliente cada vez que lo requiera de los servicios y el promedio de la cantidad
de actas notariales que son realizadas para cada cliente
b) Investigación Secundaria:
Visitar
página de internet del negocio, revisar los datos que se me proporcionen, leer
algunos protocolos de años recientes.
c) Posibles Problemas:
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Posibles Problemas
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Soluciones
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Necesidad
de conocer las visitas y otros aspectos del bufete de abogados
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Visitar
las oficinas de los abogados y realizar encuestas y pedir autorización para
leer protocolos de años anteriores.
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Poca
disponibilidad del tiempo
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Organizar
algún tiempo para trabajar los sábados en la mañana
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Perspectiva
limitada al poder consultar a solo un abogado
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Considerar
otros factores como información de años anteriores
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